关于打造“三位一体”的联合作战团队单元

2020/12/10 来源：深圳市威锋机械有限公司

“威锋”  经营理念：  价值共创  合作共赢  

“威锋”核心价值观：  真诚服务成就客户   恪守规则艰苦奋斗   团队合作开放进取

“威锋”三年发展战略（2020年—2023年）：

1.联合公司内外的一切资源，扩大我们的销售业绩，抢占市场份额；

2.我们要做知名度最高、品质最好、服务最佳，综合解决能力最强的产品和团队；

3.公司全员齐心协力，提升能力，创造价值。追求物质和精神两方面幸福的不断提高。

一：当前市场分析：

1. 目前竞争最主要的形式是“价格战”，都在比谁更便宜，利润空间一再压缩；

2. 机械手厂家，很多都是组装厂，谈不上综合技术解决能力；

3. 只管卖出去，收钱回来，谈不上综合客户服务和长久的合作，所以抢单和被抢单都很常见；

二：同行的商业模式：

1. 单兵作战，业务员背着资料到处跑，技术和解决方案一个人搞；

2. 缺少专门负责和针对性的解决方案团队成员；

3. 对业务员的单兵作战能力要求非常高，但是客户资源非常稀缺和宝贵，稍有不慎就会失去客户；

三：“三位一体”的联合作战团队单元：

1. 建立小而精、小而齐的团队单元。

“三位”是指：（在联系方式和微信名称上都要提现我们的分工职责。）

   业务：商务洽谈，销售和营销，项目的主导牵头和管理；每一个客户就是一个项目，业务相当于项目经理；

   解决方案专家：负责技术问题，解答客户的技术性问题并且提供全面的解决方案，协助业务销售，促进成交；

   交付和售后服务专家：保障产品交付，负责售后的全方位服务；

  “一体”是指：最终的目的是一致的，真诚服务成就客户。

2. 优势在于：

a:提高团队作战能力，综合全面的解决问题，快速的成交客户；

b:展示团队的综合实力，不再是单独作战，而是术业有专攻的特种兵组合单元；

c:增强客户对我们的信心和认可，得到有保障的设备采购，从而与公司形成合作共赢的局面和不可替代的合

作结构；

d:对于业务、解决方案、售后服务三方的综合能力提高能带来快速有效、有针对性的帮助；

e:可复制性强，一个公司可以存在很多个“三位一体”的作战单元；

3. 行动步骤:

a:统一思想认识，联合作战，绝对成交，以“经营思维”的参与团队事务，切实对自己的责任部分一力承担；

b:以成交思想为导向，以提供最佳服务为宗旨，统一行动；

c:在思想上统一，在行动上统一，在具体工作分工上各司其职、各负其责；

d:在营销模式和方法上保障联合作战的打法，包括地面的（与客户面对面的沟通中）向客户介绍我们的“三位一体”全方位服务模式，以及线上的（网络推广和朋友圈推广等），充分展示我们的模式和优势；

e:执行、落实我们的具体工作，践行我们“真诚服务成就客户”的核心价值观；

4. 针对每一个客户的项目：

a:以“经营思维”作为我们的工作指导；

b:以“绝对成交”作为我们的团队作战目标；

c:向客户介绍和展示我们跟其他同行不一样的“三位一体”模式和优势；

d:落实，分别按照职责分工，与客户建立相对应的联系；

e:各个板块一客户一一对应，全方位解决客户所需；

f:成交的水到渠成和临门一脚；

g:持续服务和成就客户；